“心灵港湾”全面启用 广州中小学生心理服务有了市级枢纽

头顶小太阳、身披绿披风的“暖阳阳”正式亮相——随着广州市中小学生阳光成长中心挂牌成立，全市近230万名在校中小学生有了专属的“心灵港湾”，一条24小时不打烊的96525热线，正在成为孩子们愿意主动拨出的号码。

全市心理健康服务枢纽，六项职能覆盖测评培训援助

作为全市心理健康服务的枢纽，阳光成长中心统筹指导各区中小学生心理健康工作，主要承担六项核心职能：负责全市中小学校心理健康工作专业指导与服务；组织全市中小学生心理健康测评与数据分析；承接专任教师全员培训、专兼职心理教师专业培训与督导；负责96525热线及阳光成长服务平台的建设管理；组建专家库和志愿者队伍，为有需要的中小学生及其家长提供心理咨询，为学校提供心理危机援助；指导省市心理健康教育特色学校创建。

中心下设心理健康教育研究、心理咨询援助两个工作部，配备专职人员不少于8人，已聘请专业医疗机构精神科医师、心理督导师、高校心理学教授等专家15名，组建360余名咨询师团队，并招募高校心理相关专业硕博研究生60名组成志愿者队伍。《广州市中小学生心理健康促进条例》自2024年11月起施行，中心负责人苏得权表示，不少教育从业者在心理健康理论和实操能力上仍有短板，中心将承接相关培训任务，推动全市师生、家长心理健康素养整体提升。

96525热线24小时在线，累计有效通话超6200通

中心最鲜活的脉搏，是一条永不打烊的热线。96525广州市中小学生阳光成长热线于2026年3月1日开通，为中小学生及家长提供24小时心理咨询服务，最多可开29个坐席，覆盖市中心和11个区。日常按“2+2+2”模式运行：每天9时至21时常设4个坐席，晚间2个坐席在线值班，节假日可视需要增加坐席。

“96我爱我”的谐音，让这串号码成为许多孩子愿意主动拨出的号码。2026年3月至9月，热线累计有效通话6200余通，咨询问题排在前三位的分别是人际关系、学业问题、家庭环境和情绪问题。热线志愿者主要由全市中小学心理健康教师和广州大学临床心理方向研究生组成，背后有危机干预专家团队全程支撑，让每一次接听都是一次及时的托举。

从一串号码到一张服务网络

除热线外，中心还提供多元服务渠道：电话咨询全天24小时开通；预约面询时间为工作日及周末9时至12时、14时至17时；同时开通信件咨询与网络平台。挂牌仪式上，热线IP形象“暖阳阳”及小抱抱、小青苗、小新芽、小木棉等家族伙伴集体亮相，传递“你不用完美，也值得被爱”的成长理念。

从测评、培训到咨询、危机援助，广州正把中小学生心理健康服务从“单点突破”推向“体系化运行”。对于节奏快、压力大的大城市家庭而言，一个随时亮着灯的“心灵港湾”，或许正是孩子成长路上最踏实的那份托底。