把登记窗口搬到病床边 广州白云不动产登记中心上门服务解特殊群体办证难

在广州市白云区不动产登记中心的办证大厅里，业务井然有序；而在大厅之外，工作人员把办公桌“搬”到了群众家中、医院病床前。今年8月以来，该中心工作人员陈效已累计开展上门登记服务5次，把不动产登记窗口真正开到了行动不便群众的家门口、病床边，让“办证难”不再成为特殊群体心头的愁事。

一张“搬”到病床前的办公桌

不动产登记原则上需申请人到窗口现场核验身份、确认登记意愿。但部分高龄老人、重病卧床群众受身体条件所限，无法亲临大厅，“办证”成了压在心头的一件难事。面对这一民生痛点，白云区不动产登记中心对确属无法通过网上申请平台办理、行动不便的特殊困难群众开展上门服务。陈效主动请缨，与同事一同前往，把服务送到群众身边。从办证大厅到居民家中、病房床前，变的是地点，不变的是把群众的事当自己的事来办的那份耐心与细致。

服务上门，规范不打折

“服务上门，但规范不能打折扣。”陈效始终严守登记法律法规。每次上门前，他提前与群众对接、一次性告知所需材料；上门现场，耐心核实申请人身份、当面确认真实意愿，确保法定流程一个不少，登记程序合法合规，群众产权得到有效保护。对行动不便的群众而言，一张薄薄的产权证背后，是实实在在的获得感与安全感；而工作人员的每一次俯身，都让政务服务的温度触手可及。

上门服务，是白云区不动产登记中心深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。近年来，中心聚焦特殊群体办事难问题，建立常态化上门服务机制，变“群众跑腿”为“登记上门”，打通政务服务“最后一公里”。中心表示，下一步将继续坚持“以人民为中心”，持续完善特殊群体上门预约服务机制，不断延伸服务触角，在严守登记法律法规的前提下，兼顾登记规范性与服务人情味，让更多群众在家门口就能办成事、办好事。

（综合来源：中国新闻网广东）