广州一商场顾客突发倒地 工作人员“教科书式”救援接力守护

10月26日晚7时许，广州市天河区石牌街百脑汇商场内，一名男子突然倒地不起。商场四名管理员闻讯赶到，一边判断意识、疏散围观，一边协调拨打120，直到把人稳稳交给急救人员。这场处置冷静、分工清晰的“教科书式”救援，近日获得不少市民点赞。

四人接力守护 等待急救到场

事发时商场内人流密集，男子李某毫无征兆地倒在地面。管理员晏兆敏、谭奇峰、赵延超、胡江听见动静后立即奔向事发位置，蹲在旁边反复呼喊，判断其意识状态，同时劝围观群众后退，清理出一块救援空间。一旁奶茶店员工随即拨打120呼叫救护车。

等待急救人员期间，四人一直守在男子身边观察其身体状态。隔了一阵，男子出现微弱反应，谭奇峰马上找来温水喂其服下。急救人员抵达后，谭奇峰上前简要说明事发经过，随后男子被送往医院作进一步检查。

冷静处置源自常态化应急训练

据了解，涉事商场定期组织场内工作人员学习应急知识，并模拟突发伤病场景开展演练。谭奇峰回忆，自己跑向现场时看到人群越围越紧，“日常培训反复提醒我们，遇到顾客突然身体不适，一定要畅通救援通道。真碰到紧急情况，之前学到的内容自然而然就想起来了。”

近年来，广州持续推进公共场所应急救护能力建设，AED配置、急救培训进商场、进地铁等举措逐步铺开。此次事件中，从员工报警、疏散围观到病情观察、交接说明，各环节衔接顺畅，让等待救护车的时间得到充分利用。商场工作人员的规范处置也说明，一线员工常态化演练正在转化为关键时刻的救援能力，为城市公共空间的应急响应提供了可复制的样本。

（综合来源：广州日报）