两年加装32台电梯 黄埔大沙北社区让500多位老人告别＂悬空＂困境

高层住户盼电梯，低层住户忧采光，加装电梯这件民生实事常常卡在"众口难调"上。11月9日，在广州举行的"建党105周年暨长征胜利90周年"主题记者见面会上，黄埔区大沙街道大沙北社区党委第一书记龙玮琪分享了社区两年加装32台电梯、让500多位老人告别"悬空"困境的治理经验。

把顾虑摆上台面，两年加装32台

大沙北社区老旧小区较多，部分楼栋没有电梯，不少高龄老人成了"悬空老人"，下楼晒太阳、买菜、看病都可能因爬楼变得困难。"电梯装好了，以后我就可以天天下楼晒太阳了。"居民陈阿姨拉着龙玮琪说的话，让她记忆犹新。面对高低层住户意见不一的局面，社区党组织牵头，带着网格党员、楼栋长和居民代表挨家挨户走访，把采光、通风、噪声等顾虑逐一摆出来，再共同商量解决方案和补偿办法，并组织居民到已加装电梯的小区实地调研，实现需求互补。持续沟通之下，社区两年内加装电梯32台，惠及1500多户居民。

从"为民做主"到"由民做主"

电动自行车充电棚选址，是社区遇到的另一道邻避难题，方案一度反复被否决。社区依托大沙街道人大工委推行"七步工作法"，先由民情联络员收集居民诉求，再组织党员代表、反对建设的居民、物业及有充电需求的住户实地踏勘，对比备选点位并讨论选址和消防配套方案；方案确定后公示，施工期间邀请党员和居民代表监督，完工后再组织居民评价。最终，集中充电棚建在远离居民卧室窗口的小区边角闲置地并配套消防设施，双方诉求同时得到回应。

社区还借助黄埔"埔哥服务"小程序，发动党员志愿者、楼栋长、热心居民和快递小哥等新就业群体加入民情联络员队伍，以参与服务累积积分兑换商户优惠，形成互助服务机制；并通过网格走访、人大联络站接待、12345政务服务热线等渠道收集诉求，简单问题及时协调，老旧供水管网改造等复杂事项则联动街道、水务部门和自来水公司共同推进。

"老百姓想要的，不只是问题马上办好，更重要的是呼声有人听、事情有人管、事事有回音。"龙玮琪说。大沙北社区的实践表明，把议事协商做扎实，基层治理就能从"为民做主"稳步走向"由民做主"。

（综合来源：羊城晚报）