敬老月里公证惠老 广州多区上线AI客服与多语种服务

2026年全国敬老月期间，广州市公证行业围绕“强化权益保障，守护银龄安全”主题推进公证“五融入”专项活动，把惠老便民举措落到窗口、送到家门、送到基层，以专业公证力量筑牢老年人权益法治防线。

线上服务提速适老

便民渠道持续拓宽：花都公证处丰富线上公证服务供给，海珠公证处升级免费遗嘱预约系统，番禺公证处率先上线全市24小时AI公证客服，南粤公证处提供客家话、潮汕话、台山话等多语种方言服务。针对高龄、失能、独居长者，各公证机构开通上门办证通道，实现足不出户办理公证。线下同步专设老年人优待服务窗口，落实优先咨询、受理、审核、出证绿色通道，配齐老花镜、应急药品等适老化设施。

减免政策降低服务门槛

持续落实的高龄长者遗嘱公证减免政策，把公益法律服务红利送到老年群众身边。广州公证处推行容缺受理，次要材料暂缺可先行受理，由公证员主动调查核实；南沙公证处依托跨部门信息共享精简重复材料，并对困难老年群体依规减免公证费用。围绕遗嘱、意定监护、居住权、遗赠扶养等家事公证需求，各机构提供“一事一策”定制方案，从源头化解继承纠纷隐患。

防诈普法下沉村居

针对养老诈骗风险，中南公证处聚焦拆解虚假“以房养老”、投资返利等骗局套路，花都公证处创新“法律宣讲＋情景剧演绎＋互动问答”普法模式，黄埔公证处打造“夕阳红公证”特色普法课堂。全市公证机构依托驻点巡回服务机制，把公证咨询和风险预警延伸至村居一线。绿色通道、上门办证、费用减免等惠老举措今后将常态化落实，敬老助老不止于敬老月。

（综合来源：羊城晚报）