窗口搬到病床边 海珠不动产登记上门服务覆盖养老院病房

广州市海珠区不动产登记中心11月2日介绍，该中心百事通志愿服务队近期持续为行动不便、确有特殊困难的市民提供上门登记服务，把登记窗口延伸到养老院、病房和群众身边，让便民服务从线上延伸到线下。

三桩急难愁盼各有解法

年过八旬、长住敬老院的李奶奶需继承已故配偶的房产份额以减轻养老负担，工作人员上门确认意愿、核验身份、完成受理，老人当场感慨办完心里踏实了。身患重病、需长期佩戴呼吸机面罩的王女士希望把名下房屋过户给女儿，工作人员先视频连线确认意愿，当天下午即赶赴病房逐项办理。还有市民就近向荔湾区登记部门提交海珠区房屋继承申请，为确认97岁老人的继承意愿，两区登记部门按全域申请、就近服务原则联动，由海珠方面上门办结。

线上零纸质同步提速

在兜底特殊群体之外，对符合网上申办条件的申请人，该中心优先指引其通过广州市不动产登记网上申办系统办理。自2026年10月15日起，广州不动产登记进一步优化流程：申请人在线提交电子材料或拍照扫描件、经信息核验无冲突后免交纸质材料，实现全流程一次不用跑。

把服务标准再往前推一步

海珠区不动产登记中心表示，将进一步严格服务标准、优化上门志愿服务质量，兼顾日常窗口有序运行与少数困难群众的急难愁盼。在业内看来，这类面向特殊群体的延伸服务，考验的是部门协同与流程再造能力，也是政务服务从能办走向好办的缩影。从养老院到病房、从跨区联办到线上零纸质，登记服务每向前一步，群众办事的负担就轻一分。这样的基层探索，也值得更多政务服务部门借鉴。

（综合来源：羊城晚报）