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  • 留观人员致电“12345” 点赞荔湖街隔离酒店防疫工作
  • 来源:增城日报 作者:[记者刘玉娴 通讯员李绍雄] 发布日期:[2021-09-22 10:04:37]
  •  (记者刘玉娴 通讯员李绍雄)“荔湖街富力嘉华酒店全体工作人员良好的工作态度和贴心到位的服务让我深受感动,特此致电12345建议相关部门予以表扬!”9月19日,广州市“12345”政府服务热线接到一通电话,高度表扬增城区荔湖街富力嘉华酒店的隔离医学观察和服务工作。

    据悉,9月12日,上海市民刘先生和蒋女士从美国回国,当天13时许入住荔湖街富力嘉华酒店进行隔离医学观察。“因为时差和身体原因,刚下飞机时我的心脏非常不舒服,而且在飞机上不敢摘口罩吃东西,所以出现了低血糖的情况。”蒋女士表示。

    酒店工作人员得知情况后,立刻安排医护人员为蒋女士检查身体情况,并安排心理医生与他们进行电话心理疏导,还认真记录了他们的用餐需求。

    “酒店的服务真的太贴心了!”蒋女士告诉记者,最让她印象深刻的是,工作人员在送餐时精心准备了祝福卡片,还送了蛋糕,并非常体贴地提醒他们购买返回上海的机票等事宜。工作人员的贴心服务,让蒋女士深受感动。她于9月19日拨通了广州市“12345”政府服务热线,对该酒店的全方位服务提出表扬和感谢。

    “自荔湖街隔离医学观察酒店启用以来,全体驻点医务人员和工作人员贴心服务,多次赢得留观人员的点赞,并收到了数十面致谢锦旗和多封感谢信,这是对我们疫情防控工作人员的肯定。”荔湖街相关负责人表示。

    记者了解到,荔湖街时刻关注隔离医学观察酒店留观人员的生活起居和身心健康,在“儿童节”“端午节”“七夕”“中秋节”等传统节日都组织慰问留观人员,并根据他们的年龄、人群特点,为他们采购书籍、文娱用品等物资,丰富他们留观期间的文化生活,让他们感受到“家”的温暖。



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