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  • 为民服务做好社区工作 筑牢社区和谐稳定基石
  • 来源: 作者:[] 发布日期:[2021-01-01 11:38:54]
  • 美丽的荔湖街


    社区连着千家万户,是社会的基本单元,是城市运行的底盘。

    2020年,荔湖街紧紧围绕提高城市治理现代化水平这一主线,加强对荔湖、清燕两个社区工作的指导、协调,提升社区治理效能,实现了社区治理与各项工作的协调发展,有效发挥了社区治理工作压舱石和推进器作用,筑牢了社区和谐稳定的基石。

    文、图/记者龙永辉

    通讯员麦人杰 王达 马文锐


    荔湖社区:完善社区治理格局 担负起社区治理职责


    接送入境高龄人员进行居家隔离


    搭建协商平台,协商解决小区违建问题


    荔湖社区处于荔湖新城核心地带,辖区内有万达广场、政务中心、少年宫等,具有交通压力大、节假日人流集中等特点。在推进社区治理工作过程中,荔湖社区尽可能把资源、服务、管理放到社区,解决上级政府、居民面临的急难愁问题。同时,以居民需要为导向,强化制度保障,建立下沉事项目录清单,把社区行之有效的制度进一步总结提升和落实,从而打通社区管理的最后一米,更有效地服务居民。

    在2020年创文期间,荔湖社区为提升居民对创文工作的知晓率,早在7月就开展创文准备工作。利用晚上、周末时间,社区工作人员深入社区各个小区,敲开每户人家的家门,向居民派发创文宣传单、开展入户宣传工作。“人家休息,我们上班,没有漏掉一家。除了上门,还在小区内摆摊,营造浓厚的创文宣传氛围。”荔湖社区党支部书记廖炽伟说,这样的密集宣传,换来了市、省两次入户调查,居民对创文工作知晓率在广州排第一、第二名。

    万达广场及周边一直以来存在着交通设施不足的问题,从而带来了种种交通乱象。为此,荔湖社区联合街道、交警中队等职能部门,积极与商场协调,一方面增派人手指挥,另一方面在技防、物防方面下功夫。增设了600多个非机动车停车位,在广汕路万达广场段、政务中心周边安装多支摄像枪,杜绝机动车辆乱停放现象。“顺畅的交通给居民生活带来更多愉悦,居民享受到了通畅的路面,也会自觉遵守交通规则。”廖炽伟总结创文工作期间的交通举措。

    廖炽伟认为,创文是一项系统工作,要落实各项举措,必须依靠其他力量参与。“创文期间,我们社区全员出动,但社区这么大,光靠居委和职能部门的人分散到辖区各个角落,也如滴水入海,无影无踪。为此,我们充分发动了数百名在职党员、志愿者、居民参与,汇聚大众力量共同打磨社区环境,从卫生到交通,处处有党群合作的身影,圆满地完成创文工作。”

    据统计,在创文期间,荔湖社区共对辖区内4个小区开展两次全面入户宣传工作,走访居民3000余次;开展社区志愿服务活动10余场次;组织开展垃圾分类站岗志愿活动58次,并发动415名在职党员共776人次参与站桶活动。

    社区工作,是最基层的工作,离人民群众最近,感知最灵敏。荔湖社区充分发挥对基层工作反应灵敏的优势,将各类矛盾化解在基层,消除于萌芽状态。

    “有一个在建的物业小区,先入住的业主发现随着小区的建设推进,原来入住时风景发生了改变,业主们就联合起来进行维权。我们发现这个苗头后,及时搭建一个协商平台,让业主和开发商、物业公司在协调平台上解决问题,避免出现过激行为。” 廖炽伟说,除了业主与开发商、物业公司的纠纷外,还有各类邻里纠纷等,社区一一为他们搭建一个化解的渠道、沟通的平台,把各类人民调解组织前移,从根源上化解矛盾纠纷,实现案结事了,营造和谐的社会环境,发挥社区第一道防线作用。


    清燕社区:社区工作千头万绪 落脚点是为民服务



    开展创文宣传


    组织在职党员站桶,开展垃圾分类宣传


    “卢书记,晚上小区垃圾清运不够及时,有些桶都溢出来了。”近日,荔湖街城管队员在巡查过程中,发现部分小区内垃圾清运不及时,导致桶点堆满垃圾,让群众侧目。第二天,清燕社区党支部书记卢国海就找小区物业工作人员了解情况,要求物业加派人手清运桶点垃圾,让居民有一个良好的垃圾投放环境。

    “上面千根线,底下一根针。社区工作千头万绪,最后的落脚点落在为社区居民服务上。”从事社区工作25年的卢国海告诉记者,2020年,清燕社区党支部带领社区工作人员,在抓好常态化疫情防控的同时,积极完成“七人普”、创文等重点工作,并积极举办各类节日文体活动,活跃社区气氛,促进社区和谐,为居民解难题、办实事,受到居民的一致好评。

    清燕社区辖区包含9个物业小区,居住人口约有12000人。“辖区人口多,在学校附近的小区还存在不少空挂户,给第七次全国人口普查工作带来了很大压力。社区的7名工作人员自2020年10月起连续加班超过2个月才完成人普工作。”卢国海对记者说。

    在创文期间,清燕社区借助创文契机,扎实开展环境整治、垃圾分类宣传工作。一是严格落实门前三包责任制,确保门前环境卫生。社区与辖区内临街的单位、门店、住户签订环境卫生管理责任书。二是组织志愿者、在职党员积极开展小巷清扫保洁活动。每周末组织人员集中进行环境卫生整治,清理清运垃圾死角多处,清理垃圾100余车。三是发动在职党员参与垃圾分类站桶宣传工作。2020年,该社区共发动在职党员440多人深入各小区开展站桶宣传活动,带动辖区居民积极参与垃圾分类工作,形成良好氛围。

    2020年12月中旬,清燕社区辖区内一对再婚夫妻,因家暴问题报警三次。面对这样的家庭矛盾纠纷,清燕社区积极介入,卢国海带着一名女搭档,分别与夫妻双方进行单向了解,找到矛盾背后的原因,搭建协商平台,解决了夫妻之间矛盾。2020年,该社区接受居民纠纷18起,其中邻里纠纷14起,家庭纠纷1起,其他纠纷3起,成功调解18起,调解排查率100%,调成率100%。通过组建社区调解室,深入开展以“防激化”为重点的人民调解工作,切实做好维护社会稳定工作;加强对申诉、信访等合法解决纠纷方法的宣传,使群众了解、掌握和选择正确的诉求表达方式。“除了有问题要调解外,我们还通过举办节假日活动,增强社区居民之间的交流、了解,活跃小区气氛,增进社区和谐。”卢国海认为开展社区节假日活动是社区居民的润滑剂。

    社区事无小事,“鸡毛蒜皮”变大事。卢国海说,居民的每一件小事都会第一时间汇聚到社区,社区是服务居民的前沿,是听取民意的诊断器,是连接党、政府与群众的桥梁。“老党员不会使用党建云交党费,亲自上门手把手教育;职能部门开展消防安全检查,每个小区消防通道、灭火器等都要先检查一遍;路灯不亮、道路不平……”这些看似“鸡毛蒜皮”的小事情,其实都事关居民的正常生活。“我们从每一件小事做起,把社区日常工作做细、做好,就能让社区和谐,让居民安居乐业,提升生活幸福感。”



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