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  • 区中医医院: 举办医患沟通技能专题培训会
  • 来源:增城日报 作者:[记者何秋玲 通讯员郭翠萍] 发布日期:[2020-11-19 09:16:04]
  • (记者何秋玲 通讯员郭翠萍)为进一步提升医护人员的整体沟通水平和沟通技能,不断加强医患沟通与交流保护医患双方合法权益,持续提高医疗服务质量,增强群众就医满意度,近日,区中医医院组织开展医患沟通能力提升培训会。

    培训会邀请广东省中医院大学城医院重症医学科护士长、广东省传统医学会护理专业委员会委员欧阳红莲作“CICARE沟通模式让医患沟通更顺畅满意”的主题演讲。

    欧阳红莲从什么是CICARE沟通模式以及如何应用CICARE沟通的六个方面入手,运用大量生动的案例,描述现今医患关系的不和谐现象,深层次挖掘了问题出现的主要诱因、实质原因及沟通中存在的误区,重点讲解医患关系正确的处理方式,包括沟通的文字内容、语气语调、身体动作等技巧。同时,她还着重通过丰富真实案例进行互动和剖析,详细阐述如何加强与患者的有效沟通,强调医护人员需要做到耐心倾听患者诉说,最大程度与病人达到同感共鸣,医者才能真正走进患者心灵深处,从而获得满意疗效。

    培训中设置CICARE沟通模拟演练环节,欧阳主任现场随机抽取参会人员上台为大家模拟医、护患沟通情景,从出入院介绍、术前访视、健康教育、操作执行等各个方面紧紧围绕CICARE的六步沟通要点,提升大家对医患关系的沟通能力。



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