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  • 区税务局:不忘初心优服务 牢记使命提质效
  • 来源:增城日报 作者:[记者陈惠瑜 通讯员蔡慧帆] 发布日期:[2019-12-03 10:12:05]
  • (记者陈惠瑜 通讯员蔡慧帆)当前,第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育正在我区深入广泛开展。区税务局在开展主题教育过程中,坚持问题导向,把问题整改摆在突出位置,针对群众办税“痛堵难”问题,推出了一系列务实有效的整改举措,真正实现“为民服务解难题”。

    整合资源

    涉税事项进驻政务服务中心

    据了解,为提升办税便利度,更好地服务纳税人和缴费人,区税务局进一步整合了辖区内办税服务厅资源,在保留部分镇街自助办税服务功能的前提下,将4个办税服务厅的全部涉税(费)事项进驻区政务服务中心,推进业务“一门办、一次办”。

    同时,区税务局还组织党员税务干部开展办税服务厅换位体验活动,以群众视角问诊寻方。参与换位体验活动的税务人员钟文彩表示:“服务好群众,是我们税务人员的初心和使命。换位体验可让工作人员实现从服务者到被服务者角色的转变,有利于帮助我们更好找出纳税服务中的痛点难点堵点,让我们更有针对性地改进、优化服务举措。”

    提速增效

    推进“一站办税”便捷服务

    记者近日来到区政务服务中心。办税服务厅负责人介绍,办税厅设置了服务窗口20个,配备工作人员55名,所有涉税业务都可在此办理,实现一站式、全方位便民服务。

    前来办理业务的纳税人张小姐告诉记者:“以前要多头跑不同的地方办理业务,现在只要跑一个地方就‘应办尽办’了。”

    据悉,办税服务厅自进驻政务服务中心后实现了三个“一”,分别是设立企业法人服务专区,实现法人服务“一门集办”;设立企业开办专窗,实现企业开办“一次即办”;实行不动产登记+税费缴纳“一窗办理”联合服务工作模式,实现房产交易“一窗综办”,大幅提升业务办理质效。

    “运行以来,办税服务厅接待纳税人数环比增加60%,平均等候时间环比减少37%。接下来,我们将继续秉持为民服务解难题的原则,进一步优化纳税服务,让纳税人和缴费人有更多的获得感和幸福感。”区税务局有关负责人表示。



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