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  • 我区召开放心消费创建工作联席会议
  • 以新发展理念为指引 推动放心消费创建工作走深走实
  • 来源:增城日报 作者:[记者 李妍 通讯员 李盛清] 发布日期:[2019-11-15 09:43:14]
  • (记者 李妍 通讯员 李盛清)日前,区市场监管局组织19个成员单位分管领导及工作人员召开消费者权益保护暨放心消费创建工作部门联席会议,通报了2018年中消协消费者满意度调查结果,总结了前一阶段我区放心消费创建工作情况,分析研究热点、难点问题,并部署了下阶段工作任务。

    据了解,去年在各成员单位的共同努力下,我区消费者满意度测评获得全市第一的成绩。今年以来,各成员单位继续按照全年工作部署,齐抓共管,围绕“四个着力”(着力健全维权机制、着力加强宣传教育、着力加强监管执法、着力探索长效机制),积极构建我区放心消费环境建设共创、共建、共治、共管格局,进一步推动放心消费环境“政府-市场-社会”协同共创一体化,放心消费环境社会共建扩大化和建设共治常态化,建设共管规范化。

    会议要求,要以新发展理念为指引,从四个方面推动放心消费创建工作走深走实:一是加强动员部署,抓好中消协满意度调查迎检工作,力争取得更好成绩;二是加强投诉举报处理力度,切实提高热线处理效率和群众满意率,防范化解消费矛盾;三是加强宣传力度,突出人流较大区域以及街道、社区等基层单位的消费宣传教育,提高宣传覆盖率;四是加强部门联动,建立健全消费维权工作信息共享、协同配合、联动响应的协作机制。

    会议强调,各成员单位、部门要高度重视放心消费创建工作,切实增强责任感和使命感,按照“谁审批、谁监管,谁主管、谁监管”原则,落实自身职能,不断提高消费环境安全度和消费者满意度。围绕重点领域开展专项整治,尤其是投诉举报反映较多的行业领域,加强沟通协作,开展联合整治。创新方法,将消费维权与行业规范结合起来,前移消费维权关口,真正把消费矛盾纠纷解决在源头,推动放心消费创建工作取得新成效。



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