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  • 我区致力打造宜居宜业宜游城市环境
  • 环境更干净 服务更高效 文明大提升
  • 来源:增城日报 作者:[记者李妍 谢锡权文/摄] 发布日期:[2019-08-02 09:52:14]
  • 增城城区一景。


    近年来,我区通过开展一系列“六乱”整治行动、建设专业高效的服务队伍和营造文明有序的生活氛围,致力打造宜居宜业宜游城市环境,市民的文明素质得到了提高,城市环境越来越整洁靓丽,广大群众的获得感幸福感不断得到提升。

    干净整洁 城市颜值更靓丽

    山清水秀天蓝,宜居宜业宜游。优美的景色,整洁的街道,对于增城街坊而言,近年来,家园变化最大的感受莫过于环境更干净更整洁了。

    “富鹏这边居民多,过去很多小贩每天早上八九点和下午四五点出来摆卖,不仅有卖蔬果的,还有卖家禽水产的,导致富鹏区域经常交通堵塞,严重影响我们出行和环境的保洁。如今,执法部门加强执法力度,有效解决了脏乱差的问题,富鹏的街道变得整洁规范了。”居民赖姨说。

    干净整洁是城市“颜值”的关键。近年来,区城管执法局把“六乱”整治作为重点工作。据统计,2017年至今,我区整改城区各类乱摆卖、乱停放、占道经营等市容环境违法违规行为共11万多宗,清理各类违法户外广告招牌设施超过8600宗。

    如今,城区的商场区域、主次干道、后街里巷环境卫生得到极大的改善,群众出行更加畅顺;农贸市场经营规范,群众买菜购物更加舒心。

    高效便民 城市服务更贴心

    城市治理离不开群众的支持和参与,进一步畅通民情民意表达渠道和机制,能够让群众更好地参与城市治理和城市建设监督,从而体现高效的城市服务水平,提高城市管理质量。

    一方面,区城管执法局充分依托数字城管平台打造数字化队伍,提升执法信息化水平,推行网上审批备案服务,科学、准确、及时处理城市管理问题,方便群众,提高办事效率。数字城管平台管理中心建立8支巡查监督队伍,实行24小时值班制度,通过建立考核通报、首问责任机制,优化管理模式,不断提高数字化城管的处置效率和业务水平。另一方面,我区11个镇街城管执法队均开通了投诉电话、实行24小时动态巡查和值班备勤,设置信访接待室,并配备专职人员,畅通群众投诉渠道,解决群众反映的问题。通过12345政府服务热线、城管通、移动视频、固定视频监控等技术手段,实现城管案件的多途径数据采集、快速传输、快速受理,逐步提高预警和应急处理能力。

    智慧化城管不仅实现了对增城辖区内数字化、规范化管理,也为群众提供了高效、便捷、专业的城市管理公共服务。据统计,三年来区城管执法局共接待群众来访、电话、来信投诉1246件,办结率100%,群众平均满意率达85%。处理12345政务热线等各类信访投诉案件53544宗,结案率99%以上。同时,区城管执法局借助新媒体优势,组建微信工作群,拓宽“移动城管”平台,通过工作动态“随时发”、重要信息“群共享”、工作成效“晒出来”的工作方法,使城市管理更加直观便捷。

    “民生无小事、服务无止境”。近年来,区城管执法局还从树立管理就是服务的理念出发,通过开展“强基础、转作风、树形象”的作风效能建设系列活动使全区执法系统人员素质得到有效提升,在执法过程中采取刚柔相济、“先教育后处罚”的人性化模式,从化解矛盾出发,认真履职,打造服务型队伍。另外,为一线队伍配发执法记录仪,深入推进执法全过程记录工作,对执法全过程进行记录并可回溯管理,客观完整地记录执法情况和证据,打造了一支规范化队伍,在阳光下执法的队伍。

    宣传教育 文明素质大提升

    “在过去,大家的文明素质比较低,所以杂物乱堆乱放、乱扔垃圾、楼道小广告乱贴的现象即使经过整改后还是会反复发生。”街坊兰姨说。“近年来,相关部门在整改的同时注重教育和宣传,这些现象都逐渐在减少。如今,巷子和楼梯道墙壁上的‘牛皮廯’少了,占道摆卖的小贩少了,可见大家的文明素质得到了提高。”

    群众的文明素质体现着一个城市的基本素质,反映着一个城市的文明程度。近年来,为提升群众文明素质,区城管执法局在执法过程中对不文明行为予以规范、教育、督促改进。该局还经常组织进校园、社区、乡村开展宣传活动,挨家挨户向经营者宣传相关法律法规,告知其占道经营的不利影响,引导其文明经营,并组织志愿者参与清除“牛皮癣”等行动。此外,还通过开展宣传咨询活动,发放各类宣传资料,利用电视台、报纸、微信等媒体宣传报道,并通过大型户外广告牌、宣传海报、横幅标语、电子LED屏幕进行宣传,在人流密集区域场所投放公益广告等方式,形成了良好的宣传氛围,潜移默化地让群众的文明素质得到提高。


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